Gestion des conflits

Comprendre les mécanismes du conflit – Identifier les causes et dynamiques des tensions
professionnelles.
Détecter les signes avant-coureurs – Reconnaître les situations à risque et anticiper les conflits.
Prévenir les conflits par la communication – Adapter son discours et utiliser des techniques adaptées.

Tout public salarié
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Vous êtes en situation de handicap ? N'hésitez pas à nous en faire part, nous mettrons tout en oeuvre pour trouver une solution adaptée. 

1. Comprendre les mécanismes du conflit 

Identifier les causes principales des conflits en milieu professionnel (mauvaises

communications, différences de valeurs, intérêts divergents).

Analyser les dynamiques relationnelles : conflit latent vs conflit ouvert.

Comprendre les impacts des conflits sur l’équipe et l’organisation.
 

2. Reconnaître les signes avant-coureurs d’un conflit 

Apprendre à repérer les signaux faibles : tensions, non-dits, changements de comportement.

Observer les comportements et interactions à risque (baisse de motivation, manque de

communication, ressentiments).

Comprendre les phases d’escalade d’un conflit et comment les éviter.
 

3. Adapter sa communication pour prévenir les conflits 

Techniques de communication non violente pour apaiser les tensions.

Utiliser l’écoute active et l’empathie pour désamorcer les conflits.

S’exprimer de manière assertive pour exprimer ses besoins sans provoquer de résistance.
 

4. Mettre en place des stratégies de prévention des conflits 

Développer une culture de prévention des conflits au sein de l’équipe.

Créer des espaces de dialogue ouverts pour aborder les tensions avant qu’elles n’éclatent.

Établir des règles de communication claires et respectueuses.

L’accès aux formations peut été initié, soit par l’employeur, soit par le salarié .
Pour chaque demande de formation, notre service réalise un entretien téléphonique ou un échange via mail ou en présentiel, afin d’établir une formation personnalisée qui prend en compte les attentes, les préférences et les contraintes. 
Une proposition commerciale et un programme adapté sont transmis.
A réception du devis signé l’organisation logistique, technique, pédagogique et financière est établie.